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SecureMail サポート Guide

# SecureMail サポート Guide

GmailとOutlookの対応環境、Chrome拡張機能とOutlookアドインのインストール、SecureMailの使い方を説明するサポートガイドです。

## セクション

## 対応環境

SecureMailは、GmailではGoogle Chrome拡張機能として、Microsoft OutlookではOutlookアドインとして動作します。インストール前に、ご利用環境が対応しているか確認してください。

### Google Gmailの対応バージョン

Gmailユーザーは、Google Chrome拡張機能を使ってSecureMailを利用します。

#### 対応Gmail環境

- ✓Windows 10 のChromeブラウザ上のGmail
- ✓Windows 11 のChromeブラウザ上のGmail
- ✓macOS のChromeブラウザ上のGmail

重要：SecureMail for Gmailは、デスクトップ版Chromeブラウザ上でのみ送信機能を利用できます。モバイル版GmailアプリからのSecureMail送信には対応していません。

### Microsoft Outlookの対応バージョン

SecureMail for Outlookは、OutlookクライアントおよびOutlook Online向けのアドインです。クラウド型のMicrosoft 365と、オンプレミスのMicrosoft Exchange環境の両方に対応しています。

Microsoft Outlookの対応バージョン
プラットフォーム | 対応環境 | 補足
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Microsoft 365 / Office 365 | Outlook Web、Windows 10 / Windows 11 のOutlookクライアント、macOS | 対応するWeb版およびデスクトップ版Outlook環境でOutlookアドインを使用します。
Microsoft Exchange | Exchange 2016 および Exchange 2019 | Exchange 2013などの古いバージョンでは互換性がない場合があります。

## SecureMailのインストール

組織で利用しているメールシステムに合わせて、SecureMailのコンポーネントをインストールしてください。

### SecureMail Chrome拡張機能を入手

SecureMailは、対応するデスクトップOS上のChrome拡張機能としてインストールできます。Gmailユーザーはこちらを利用します。

- ✓デスクトップ版Chromeが必要です
- ✓Windows 10、Windows 11、macOSに対応しています
- ✓Gmailから直接SecureMailメッセージを送信できます

Chrome ウェブストアを開く

### SecureMail for Outlookアドインを入手

インストール前に、対応するOutlookプラットフォームを使用していることを確認してください。古いExchangeバージョンや標準外のメールクライアントでは、アドインが利用できない場合があります。

- ✓Microsoft 365のOutlook Webに対応
- ✓Windows 10 / Windows 11およびmacOSのOutlookデスクトップクライアントに対応
- ✓Microsoft Exchange 2016および2019に対応

Microsoft AppSourceを開く
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受信者のモバイルアクセス：モバイル版GmailアプリからSecureMailを送信することはできませんが、受信者は対応するモバイルWebブラウザから安全なリンクを開くことができます。

## SecureMailの使い方

以下の動画では、GmailおよびOutlookでSecureMailを設定して利用する方法を確認できます。

### SecureMail for Gmailの設定と使い方

SecureMail for Gmailの設定方法と使い方を確認するには、以下の動画をご覧ください。

### SecureMail for Outlookの設定と使い方

SecureMail for Outlookの設定方法と使い方を確認するには、以下の動画をご覧ください。

## 受信者のアクセス

SecureMailは、通常の添付ファイルの代わりに保護されたリンクを送信するために使用します。送信者はGmail拡張機能またはOutlookアドインを使用し、受信者は受け取った安全なリンクを開いてファイルにアクセスします。

### 送信者

送信者は、対応するGmailまたはOutlook環境を使用し、適切なSecureMailコンポーネントをインストールする必要があります。

### 受信者

受信者はGmailやOutlookを利用している必要はありません。対応するWebブラウザから安全なリンクにアクセスできます。

### モバイル受信者

モバイル版Gmailアプリからの送信には対応していませんが、受信者はモバイルWebブラウザから安全なリンクにアクセスできます。

## トラブルシューティングと互換性確認

SecureMailが表示されない、または期待どおりに動作しない場合は、まず以下を確認してください。

1

### メールプラットフォームを確認

Gmailの場合は、対応するデスクトップOS上のChromeを使用してください。Outlookの場合は、Microsoft 365、Office 365、Exchange 2016、またはExchange 2019を使用していることを確認してください。

2

### ブラウザまたはクライアントの互換性を確認

SecureMail for GmailにはChromeブラウザが必要です。標準外のメールクライアントや古いExchangeバージョンでは、Outlookアドインが利用できない場合があります。

3

### ブラウザまたはOutlookを再起動

インストール後にSecureMailのボタンやメニューがすぐに表示されない場合は、ChromeまたはOutlookを再起動してください。

4

### 必要に応じてサポートに問い合わせ

対応環境であるにもかかわらずSecureMailが動作しない場合は、OS、ブラウザまたはクライアントのバージョン、メールプラットフォームの情報を添えて689Cloudサポートにお問い合わせください。