Trang chủ / Hỗ Trợ SecureMail
Hướng Dẫn Sử Dụng SecureMail

# Hướng Dẫn Sử Dụng SecureMail

Tài liệu hướng dẫn tổng hợp về các môi trường Gmail và Outlook được hỗ trợ, cách cài đặt tiện ích Chrome và add-in Outlook, cùng video hướng dẫn cách sử dụng SecureMail trong thực tế.

## Nội dung

## Môi Trường Được Hỗ Trợ

SecureMail hoạt động với Gmail thông qua tiện ích mở rộng Google Chrome, và với Microsoft Outlook thông qua add-in Outlook. Hãy xác nhận môi trường của bạn được hỗ trợ trước khi cài đặt.

### Phiên Bản Google Gmail Được Hỗ Trợ

Đối với người dùng Gmail, SecureMail hoạt động qua tiện ích mở rộng Google Chrome.

#### Môi trường Gmail được hỗ trợ

- ✓Gmail trong trình duyệt Chrome trên Windows 10
- ✓Gmail trong trình duyệt Chrome trên Windows 11
- ✓Gmail trong trình duyệt Chrome trên macOS

Lưu ý quan trọng: SecureMail cho Gmail chỉ chạy trong trình duyệt Chrome trên máy tính để bàn. Các ứng dụng Gmail trên điện thoại không được hỗ trợ để gửi thư SecureMail.

### Phiên Bản Microsoft Outlook Được Hỗ Trợ

SecureMail cho Outlook là một add-in dành cho ứng dụng Outlook và Outlook Online. Add-in hỗ trợ cả môi trường đám mây Microsoft 365 và Microsoft Exchange triển khai nội bộ (on-premise).

Phiên Bản Microsoft Outlook Được Hỗ Trợ
Nền Tảng | Môi Trường Được Hỗ Trợ | Ghi Chú
--- | --- | ---
Microsoft 365 / Office 365 | Outlook trên web, ứng dụng Outlook trên Windows 10 / Windows 11, và macOS | Sử dụng add-in Outlook cho các môi trường Outlook web và máy tính được hỗ trợ.
Microsoft Exchange | Exchange 2016 và Exchange 2019 | Các phiên bản cũ hơn, bao gồm Exchange 2013, có thể không tương thích.

## Cài Đặt SecureMail

Cài đặt thành phần SecureMail phù hợp với hệ thống email mà tổ chức của bạn đang sử dụng.

### Tải Tiện Ích SecureMail Cho Chrome

SecureMail có thể được cài đặt dưới dạng tiện ích Chrome trên hệ điều hành máy tính được hỗ trợ. Sử dụng tùy chọn này cho người dùng Gmail.

- ✓Yêu cầu Chrome trên máy tính để bàn
- ✓Hỗ trợ Windows 10, Windows 11 và macOS
- ✓Dùng để gửi thư SecureMail trực tiếp từ Gmail

Mở Chrome Web Store

### Tải Add-in SecureMail Cho Outlook

Trước khi cài đặt, hãy xác nhận bạn đang sử dụng nền tảng Outlook được hỗ trợ. Nếu bạn dùng phiên bản Exchange cũ hoặc ứng dụng email phi tiêu chuẩn, add-in có thể không tương thích.

- ✓Hỗ trợ Outlook Web cho Microsoft 365
- ✓Hỗ trợ ứng dụng Outlook trên Windows 10 / Windows 11 và macOS
- ✓Hỗ trợ Microsoft Exchange 2016 và 2019

Mở Microsoft AppSource
📱
Truy cập trên di động của người nhận: mặc dù ứng dụng Gmail trên di động không được hỗ trợ để gửi thư SecureMail, người nhận vẫn có thể mở liên kết bảo mật trên các trình duyệt web di động được hỗ trợ.

## Cách Sử Dụng SecureMail

Các video bên dưới hướng dẫn cách thiết lập và sử dụng SecureMail cho Gmail và Outlook.

### Thiết Lập và Sử Dụng SecureMail Cho Gmail

Xem video bên dưới để học cách thiết lập và sử dụng SecureMail cho Gmail.

### Thiết Lập và Sử Dụng SecureMail Cho Outlook

Xem video bên dưới để học cách thiết lập và sử dụng SecureMail cho Outlook.

## Truy Cập Của Người Nhận

SecureMail được dùng để gửi liên kết bảo mật thay cho file đính kèm thông thường. Người gửi sử dụng tiện ích Gmail hoặc add-in Outlook, còn người nhận mở liên kết bảo mật họ nhận được.

### Người Gửi

Người gửi phải sử dụng môi trường Gmail hoặc Outlook được hỗ trợ và cài đặt đúng thành phần SecureMail.

### Người Nhận

Người nhận không cần phải sử dụng Gmail hoặc Outlook. Họ có thể truy cập liên kết bảo mật qua các trình duyệt web được hỗ trợ.

### Người Nhận Di Động

Người nhận có thể truy cập liên kết bảo mật trên trình duyệt web di động, ngay cả khi ứng dụng Gmail di động không được hỗ trợ để gửi.

## Xử Lý Sự Cố và Kiểm Tra Tương Thích

Nếu SecureMail không hiển thị hoặc không hoạt động như mong đợi, hãy kiểm tra các bước sau đây trước tiên.

1

### Xác nhận nền tảng email của bạn

Với Gmail, hãy dùng Chrome trên hệ điều hành máy tính được hỗ trợ. Với Outlook, hãy xác nhận bạn đang sử dụng Microsoft 365, Office 365, Exchange 2016 hoặc Exchange 2019.

2

### Kiểm tra tương thích của trình duyệt hoặc ứng dụng

SecureMail cho Gmail yêu cầu trình duyệt Chrome. Các ứng dụng email phi tiêu chuẩn và các phiên bản Exchange cũ có thể không tương thích với add-in Outlook.

3

### Khởi động lại trình duyệt hoặc Outlook

Sau khi cài đặt, hãy khởi động lại Chrome hoặc Outlook nếu nút điều khiển SecureMail không xuất hiện ngay lập tức.

4

### Liên hệ hỗ trợ nếu cần

Nếu môi trường của bạn dường như được hỗ trợ nhưng SecureMail vẫn không hoạt động, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 689Cloud và cung cấp thông tin về hệ điều hành, phiên bản trình duyệt/ứng dụng và nền tảng email của bạn.